Retour Beleid
Retourbeleid – Nivoir
Heb je vragen over het retourneren van een product? Geen probleem! Op deze pagina leggen we stap voor stap uit hoe je eenvoudig een artikel kunt retourneren.
Retourproces
-
Meld je retour aan
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@nivoir.nl en geef aan welk(e) artikel(en) je wilt retourneren. -
Verpak je bestelling
Plaats de producten zorgvuldig in een stevige doos, bij voorkeur in de originele verpakking. -
Verzend het pakket
Stuur je pakket naar het retouradres dat je van ons ontvangt per e-mail na aanmelding. -
Beoordeling van je retour
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, controleren we of alles in goede staat is. -
Terugbetaling
Is alles in orde? Dan ontvang je binnen 5 werkdagen na goedkeuring het aankoopbedrag terug op je rekening.
Algemene voorwaarden
-
Retouraanvragen moeten worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
-
Geopende, gebruikte of beschadigde producten komen niet in aanmerking voor retournering. Artikelen moeten in originele staat en verpakking verkeren.
-
Bewaar je verzendbewijs totdat je retourzending is verwerkt.
Kosten en terugbetaling
-
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
-
Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
Vragen?
Heb je nog vragen of hulp nodig bij je retour?
Onze klantenservice staat 7 dagen per week voor je klaar via:
📧 info@nivoir.nl